Vilkår og betingelser

CoolSnow ApS
Thorvaldsensgade 26C, 1.5
8000 Aarhus C
Danmark
Tlf. +45 89 87 47 61


CVR: DK40872329

BESTILLING OG BETALING

CoolSnow er åpen 24 timer i døgnet, så du kan nesten alltid handle.

Du velger varene du vil kjøpe og legger dem i "handlekurven". Du kan helt frem til bestillingen korrigere innholdet i handlekurven, og du kan kontinuerlig sjekke innholdet så vel som prisen på varene.

Eventuelle ekstra betalinger for f.eks frakt- og debetkortavgifter vil bli beregnet først, rett før du er klar til å betale.

Når du er klar til å bestille, klikker du på "Gå til betaling", der du oppgir navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsmåte og velger leveringsform.

Du kan endre innholdet i handlekurven til du bekrefter kjøpet ved å trykke på knappen "For betaling". Etter det går bestillingen din til CoolSnow

Vi aksepterer følgende debetkort:

Visa, Visa Dankort, Visa electron, Mastercard, Mastercard debet, JCB og American Express og MobilePay.

Beløpet blir hevet på kortet ditt etter kjøpet. Vi behandler alle ordrene våre samme dag som de legges inn, slik at de kan håndteres raskere på lageret og leveres til din adresse.

Når du kjøper med ViaBill, vil du motta varene dine først, og deretter reduseres den rentefrie og gebyrfrie månedlige betalingen hver 20. i måneden. Betalingsavtalen med ViaBill bortfaller når et kjøp blir kansellert, jf. Forbrukeravtaleloven § 26.

ViaBill finansierer kjøp opp til 2.000 danske kroner Beløp over 2.000 kroner er finansiert i samarbeid med SparXpress.

Les mer her: www.ViaBill.com/kredit


Levering

Når vi har mottatt bestillingen din, pakker vi den så snart som mulig, så vel som sendt med en av våre partnere. Vi bruker forskjellige leveringsselskaper, inkludert PostNord, Bring og Fedex.

Bestillingen din blir pakket og sendt innen 1-2 virkedager. Dermed kan du forvente en leveringstid innen 1-2 virkedager etter at ordren er lagt inn. Som utgangspunkt vil alle bestillinger være på hverdager før kl. 16:00 blir sendt samme dag - vi tar imidlertid forbehold om at det kan gå en ekstra dag i travle perioder.

Når du handler på coolsnow.no handler du med CoolSnow ApS. Alle priser er eksklusiv norsk moms. Ettersom CoolSnow ApS er et dansk selskap risikerer du å måtte betale toll og merverdiavgift ved import til Norge.
 

14 DAGER AVBESTILLINGSRETT

Når du handler online og på CoolSnow har du vanligvis 14 dagers avbestillingsrett hvor du kan varsle oss om at du angrer på kjøpet og deretter returnerer varen til oss. Hvis du kansellerer kjøpet ditt, kan du kontakte Support@coolsnow.eu


Noen varer er ikke omfattet av angreretten, og dette vil fremgå av ordreprosessen.

Avbestillingsretten løper fra den dagen du mottok varen. Hvis fristen går ut på en helligdag, lørdag, konstitusjonell dag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste arbeidsdag (gjelder også forhåndsbestillinger). Når det gjelder flere forskjellige varer som er bestilt i en enkelt ordre, men levert individuelt, eller en vare levert i flere partier, løper perioden fra mottak av den siste varen eller partiet.

Etter mottak må du håndtere varene alene på en måte som lar deg bestemme arten, egenskapene og måten de fungerer på.

I noen varer er det ingen angrerett, eller du kan miste angreretten din, for eksempel på grunn av varens art eller der du kan miste din angrerett ved å bryte forseglingen.

For å kreve angreretten, må du gi oss en entydig uttalelse innen 14 dager etter mottak av varen.

RETUR

Hvis du angrer på kjøpet, kan du kontakte oss norge@compify.dk og få detaljerte instruksjoner.


Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet

Hvis du kansellerer kjøpet ditt, vil du få tilbakebetalt beløpet du betalte oss. I tilfelle verdifall du er ansvarlig, trekkes dette beløpet.

Hvis du bruker din avbestillingsrett, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt eventuelle merkostnader som følger av ditt valg av en annen leveringsform, enn den billigste standardleveringsmetoden vi tilbyr, uten unødig forsinkelse og i alle fall innen 14 dager fra datoen vi mottok melding om din beslutning om å kansellere denne avtalen.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, med mindre du har gitt dokumentasjon før du returnerer den.

*For parcels that are returned, due to them not being picked up at a parcel shop or post office, we reserve the right to charge the costs we will be charged by the shipping company for this return.

For retur uten tollerklæring vedlagt eller festet til pakken, vil importavgift + MVA (12,5% + 25% av kjøpesummen for varen) bli trukket fra refusjonen.

MERK:

Du kan miste kjøpesummen, helt eller delvis. Det skjer hvis verdien av produktet er svekket fordi

• du ​​faktisk har brukt produktet,

• det ble skadet mens du var ansvarlig for det,

• du ​​har håndtert varene på en annen måte enn det som var nødvendig for å bestemme arten, egenskapene og driftsmåten til varene

• du ​​ikke har fulgt begrensningene for angreretten som følge av tetting, varetype og så videre.

Klagen - HVIS noe er galt med det gode

Ditt kjøp dekkes av kjøpsloven, inkludert mangelsreglene. Dette betyr at du enten kan få en mangelfull, byttet, pengene tilbake eller rabattert pris, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Det er klart det er et krav at klagen er berettiget, og at mangelen ikke oppsto som følge av feil bruk av produktet eller annen skadelig oppførsel.

Du må kontakte oss innen "rimelig tid"

Du må annonsere innen "rimelig tid" etter at du oppdaget mangelen i varen. Vi anbefaler at du annonserer så snart som mulig og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget.

Du kan annonsere ved å kontakte oss via e-post som vises på nettstedet. Avhengig av den spesifikke situasjonen, vil du motta ytterligere instruksjoner.

- Når du returnerer varen, vennligst samtidig så detaljert som mulig hva problemet er.

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi (rimelige) fraktkostnadene dine. Varen må alltid returneres i riktig emballasje, og husk å få en kvittering for frakt slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.

PERSONVERN

For å kunne handle på CoolSnow må du i det minste oppgi:


navn

adresse
E-post adresse

Telefon / mobilnummer

Ovennevnte data lagres med informasjon om hvilke varer du har kjøpt i 5 år fra slutten av det regnskapsåret informasjonen gjelder, jf. Regnskapsloven § 10, hvoretter informasjonen blir slettet.

CoolSnow datakontroller


Imidlertid, hvis du har opprettet en pålogging for å kunne self-service med oss, vil din personlige informasjon og ordreinformasjon ikke bli slettet, med mindre du ber oss om det.

Informasjon blir ikke avslørt eller solgt til en tredjepart med mindre dette gjøres i forbindelse med en omstilling eller et helt eller delvis salg av virksomheten. Eventuell avsløring i en slik situasjon vil være i samsvar med personopplysningsloven som er gjeldende til enhver tid.

Som kunde har du muligheten til å få innsikt i vår registrering av data om deg, og du kan innvende mot en registrering i samsvar med reglene om dette i lov om behandling av personopplysninger og i tilknytning dertil adressert til CoolSnow via e-post som angitt på nettside.


Klage

Hvis du vil klage på kjøpet ditt, kan du kontakte Support@CoolSnow.eu


Hvis vi ikke klarer å finne en løsning, kan du legge inn en klage til relevante styrer i området hvis vilkårene er oppfylt.

Det danske konkurranse- og forbrukerbyrået Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er en forbruker hjemmehørende i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her -http: //ec.europa.eu/odr

COOKIES

Ved å bruke CoolSnow samtykker du i at vi bruker informasjonskapsler. En cookie er en liten datafil som vi legger på datamaskinen din for å holde oversikt over hva som skjer under besøket ditt og for å gjenkjenne datamaskinen. En cookie er ikke et program og inneholder ikke virus.


LOVVALG OG FORSVAR

Innkjøp av varer på CoolSnow er underlagt dansk lov. Eventuell tvist blir avgjort av de vanlige danske domstolene.